Damian, I.P.M. e Merlo, E.M. 2014. EXPERIÊNCIA DE CONSUMO E O PAPEL DA QUALIDADE DO SERVIÇO EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão. 12, 1 (jan. 2014), 7–28. DOI:https://doi.org/10.19094/contextus.v12i1.32169.