Silva, D. V. y Moori, R. G. (2019) «PAPEL DE MEDIACIÓN DE BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTIÓN DE LA CADENA DE SERVICIOS Y DESEMPEÑO OPERATIVO EN LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE », Contextus – Revista Contemporánea de Economía y Gestión, 17(3), pp. 114–138. doi: 10.19094/contextus.v17i3.42468.