Damian, I. P. M. e Merlo, E. M. (2014) “EXPERIÊNCIA DE CONSUMO E O PAPEL DA QUALIDADE DO SERVIÇO EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS”, Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 12(1), p. 7–28. doi: 10.19094/contextus.v12i1.32169.