Silva, D. V. e Moori, R. G. (2019) “PAPEL MEDIADOR DO BIG DATA ANALYTICS ENTRE GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE SERVIÇOS E DESEMPENHO OPERACIONAL NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE”, Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão, 17(3), p. 114–138. doi: 10.19094/contextus.v17i3.42468.