Damian, Ieda Pelogia Martins, e Edgard Monforte Merlo. “EXPERIÊNCIA DE CONSUMO E O PAPEL DA QUALIDADE DO SERVIÇO EM CONCESSIONÁRIAS DE VEÍCULOS”. Contextus – Revista Contemporânea De Economia E Gestão, vol. 12, nº 1, janeiro de 2014, p. 7-28, doi:10.19094/contextus.v12i1.32169.