Peleias, Ivam Ricardo, Geuma Campos Nascimento, e Claúdio Parisi. “Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo”. Contextus – Revista Contemporânea de Economia e Gestão 11, no. 2 (dezembro 31, 2013): 105–134. Acessado maio 2, 2024. http://periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32165.