Sales Junior, Wellington Oliveira, y Martha Suzana Cabral Nunes. «Gestão Da informação E análise De Processos Na Ouvidoria Da Secretaria De Meio Ambiente De Aracaju-SE». Informação Em Pauta, vol. 6, n.º 00, agosto de 2021, pp. 1-25, doi:10.36517/2525-3468.ip.v6i00.2021.60969.1-25.