Barroso, Lea Maria Moura, and Janaína Fonseca Victor. “Qualidade Dos serviços Ao Cliente E Dos serviços De Apoio Em Unidade Básica De Saúde Da Família”. Rev Rene, vol. 4, no. 1, Feb. 2003, http://periodicos.ufc.br/rene/article/view/5637.