Peleias, I. R.; Nascimento, G. C.; Parisi, C. Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo. Contextus 2013, 11 (2), 105-134. https://doi.org/10.19094/contextus.v11i2.32165.