Análise do grau de satisfação dos contratantes de serviços terceirizados na modalidade BPO – Business Process Outsourcing – na Grande São Paulo. Contextus – Contemporary Journal of Economics and Management , [S. l.], v. 11, n. 2, p. 105–134, 2013. DOI: 10.19094/contextus.v11i2.32165. Disponível em: https://periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32165. Acesso em: 25 apr. 2026.