“Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo”. 2013. Contextus - Revista Contemporânea De Economia E Gestão 11 (2): 105-34. https://doi.org/10.19094/contextus.v11i2.32165.