“Análise Do Grau De satisfação Dos Contratantes De serviços Terceirizados Na Modalidade BPO – Business Process Outsourcing – Na Grande São Paulo”. Contextus - Revista Contemporânea de Economia e Gestão 11, no. 2 (December 31, 2013): 105–134. Accessed February 8, 2026. https://periodicos.ufc.br/contextus/article/view/32165.