Barbosa, R. L. e Pordeus Gomes, J. P. (2017) “MELHORIAS NAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS”, Encontros Universitários da UFC, 2(1), p. 5289. Disponível em: https://periodicos.ufc.br/eu/article/view/30313 (Acessado: 9 dezembro 2025).