“UMA ANÁLISE SOBRE A EFETIVIDADE DE ATENDIMENTO E RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE TI NO CAMPUS DE SOBRAL COM A IMPLANTAÇÃO DO PROJETO DE DESENVOLVIMENTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO”. Encontros Universitários Da UFC, vol. 4, nº 16, janeiro de 2019, p. 677, https://periodicos.ufc.br/eu/article/view/62285.