Aparecido Bento Monteiro, Claudio, e Flavio Jose Moreira Goncalves. “ATENDENTE VIRTUAL PARA PRÉ-MEDIAÇÃO E PRÉ-CONCILIAÇÃO VIRTUAIS: INCLUINDO PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NOS MEIOS AUTOCOMPOSITIVOS”. Encontros Universitários Da UFC, vol. 7, nº 4, janeiro de 2022, p. 714, https://periodicos.ufc.br/eu/article/view/85460.