L. R. de O. Nardo e C. M. C. M. Juliani, “Ouvidoria: avaliando o acesso aos serviços de saúde”, Rev Rene, vol. 13, nº 3, jun. 2012, Acesso em: 25º de fevereiro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufc.br/rene/article/view/3994