Barroso, Lea Maria Moura, e Janaína Fonseca Victor. “Qualidade Dos serviços Ao Cliente E Dos serviços De Apoio Em Unidade Básica De Saúde Da Família”. Rev Rene, vol. 4, nº 1, fevereiro de 2003, https://periodicos.ufc.br/rene/article/view/5637.