Sistema de controle gerencial (SCG) como suporte à tomada de decisão estratégica: Estudo em uma rede de supermercado no Estado do Ceará
DOI:
https://doi.org/10.19094/contextus.2022.81677Palavras-chave:
sistemas controles gerenciais, decisão, supermercado, planejamento, redeResumo
Esta pesquisa tem como objetivo investigar de que modo o SCG dá suporte para a tomada de decisão estratégica nas empresas do ramo de supermercado. Para tal, realizou-se uma pesquisa de campo com abordagem qualitativa e descritiva, mediante a aplicação de entrevistas. Os sujeitos da pesquisa foram os associados e o presidente de uma rede de supermercado do Estado do Ceará. Os resultados evidenciaram que os SCGs estão presentes nos processos decisórios, de modo que, auxiliam os associados e ao presidente no planejamento estratégico. Porém, a rede precisa evoluir e implementar maiores SCGs para atender a necessidade de todos associados e do presidente.
Referências
Adler, P. S., & Borys, B. (1996). Two types of bureaucracy: Enabling and coercive. Administrative Science Quarterly, 41(1), 61-89. https://doi.org/10.2307/2393986
Aguiar, A. B., Pace, E. S. U., & Frezatti, F. (2009). Análise do inter-relacionamento das dimensões da estrutura de sistemas de controle gerencial: Um estudo piloto. RAC-Eletrônica, 3(1), 1-21. http://www.spell.org.br/documentos/imprimir/31093
Almeida, D., Beuren, I. M., & Monteiro, J. (2021). Reflexos dos valores organizacionais no sistema de recompensas na empresa familiar. Brazilian Business Review, 18(2), 140-159. https://doi.org/10.15728/bbr.2021.18.2.2
Araújo, Í. C., & Mendes, D. F. (2018). Gestão de pessoas e fidelização de funcionários: Um estudo comparativo entre duas redes supermercadistas da cidade de Boa Vista-RR. Revista de Administração de Roraima - RARR, 8(1), 5-27. https://doi.org/10.18227/2237-8057rarr.v8i1.4403
Associação Brasileira de Supermercado - ABRAS. (2022). Os dados oficiais do setor supermercadista brasileiro. https://superhiper.abras.com.br/pdf/259.pdf
Bardin, L. (2016). Análise de conteúdo. (2 ed.). Lisboa: Edições 70.
Bernd, D. C., Luiz, T. T., & Beuren, I. M. (2022). Efeitos do desenho habilitante dos sistemas de Controle Gerencial na Intensidade de uso de medidas de desempenho e na inovação organizacional. BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, 19(2), 1006-1033. https://doi.org/10.4013/base2022.192.05
Beuren, I. M., & Oro, I. M. (2014). Relação entre estratégia de diferenciação e inovação, e sistemas de controle gerencial. Revista de Administração Contemporânea, 18(3), 285-310. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac20141394
Beuren, I. M., & Santos, V. D. (2019). Sistemas de controle gerencial habilitantes e coercitivos e resiliência organizacional. Revista Contabilidade & Finanças - USP, 30(81), 307-323. https://doi.org/10.1590/1808-057x201908210
Beuren, I. M., Utzig, M. J. S., & Kloeppel, N. R. (2013). Impacto da integração do sistema de controle gerencial na eficácia da controladoria: Um estudo nas empresas do setor elétrico da BM&FBovespa. Revista Eletrônica de Ciências Administrativas (RECADM), 12(3), 273-287. https://doi.org/10.5329/RECADM.2013019
Borsatto, J. L., Junior, & Vesco, D. G. D. (2020). Sistemas de controle gerencial como instrumento de poder sob a ótica de Bourdieu. Revista Universo Contábil, 16(1), 27-53. https://doi.org/10.4270/ruc.2020102
Bourdieu, P. (1989). O poder simbólico. Rio de Janeiro: Bertrand Brasil.
Callon, M. (1986) Some elements of a sociology of translation: Domestication of the Scallops and the Fishermen. In: J. Law (Org.). Power, action and belief: A new sociology of knowledge? (p. 196-223). London: Routledge & Kegan. https://doi.org/10.1111/j.1467-54X.1984.tb00113.x
Chenhall, R. H. (2003). Management control systems design within its organizational context: Findings from contingency-based research and directions for the future. Accounting, Organizations and Society, 28, 127-168. https://doi.org/10.1016/S0361-3682(01)00027-7
Coelho, A. L. A. L., Nascimento, S., Coelho, C., Bortoluzzi, S. C., & Ensslin, L. (2008). Avaliação de desempenho organizacional: Uma investigação científica das principais ferramentas gerenciais. Congresso Brasileiro de Custos - ABC, Curitiba, Brasil, 15. https://anaiscbc.emnuvens.com.br/anais/article/view/1324/1324
Correia, J. J. A., Nascimento, M. E. B., Santos, R. R. D., & Lagioia, U. C. T. (2020). Relação entre sistemas de controle gerencial e comportamento organizacional. Revista Evidenciação Contábil & Finanças, 8(2), 91-110. https://doi.org/10.22478/ufpb.2318-1001.2020v8n2.49082
Fedato, G. A. L., Moreira, N. R., Sornberger, G. P., & Bassan, H. (2010). Sistema de controle gerencial e a estratégia empresarial: Um estudo de caso em uma empresa varejista. Congresso Brasileiro de Custos - ABC, Belo Horizonte, Brasil, 17.
Feitosa, M. O., Silva, A. W. P., El-Aouar, W. A., Santos, H. C. C. D., & Coelho, A. L. A. L. (2021). Importância do capital intelectual em uma instituição de ensino superior. Revista Organizações em Contexto, 17(34), 29-58. https://doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v17n34p29-58
Flamholtz, E. G., Das, T. K., & Tsui, A. S. (1985). Toward an integrative framework of organizational control. Accounting, Organizations and Society, 10(1), 35-50. https://doi.org/10.1016/0361-3682(85)90030-3
Fleishman, E. A. (1953). The description of supervisory behavior. Journal of Applied Psychology, 37(1), 1-6. https://psycnet.apa.org/doi/10.1037/h0056314
Giustina, K. A. D., Gasparetto, V., & Lunkes, R. J. (2020). Efeito dos estilos de liderança nos sistemas de controle gerencial e no desempenho organizacional. Revista Capital Científico - Eletrônica, 18(1), 64-81. https://doi.org/10.5935/2177-4153.20200004
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC. (2015). Código das melhores práticas de governança corporativa. (5. ed). São Paulo, SP: IBGC.
Juqueira, E., Dutra, E. V., Zanquetto, H., Filho, & Gonzaga, R. P. (2016). Efeito das escolhas estratégica e dos sistema de controles gerencial no desempenho organizacional. Revista Contabilidade & Finanças, 27(72), 334-348. https://doi.org/10.1590/1808-057x201601890
Kaveski, I. D. S., & Beuren, I. M. (2020). Influência dos sistemas de controle gerencial e da criatividade sobre o desempenho no trabalho. Cadernos EBAPE.BR, 18(3), 543-556. https://doi.org/10.1590/1679-395120190024
Latour, B. (1988). The pasteurization of France. Cambridge: Harvard University Press.
Latour, B. (1999). On recalling ANT. The Sociological Review, 47(1), 15-25. https://doi.org/10.1111/j.1467-954X.1999.tb03480.x
Latour, B. (2001). Pandora's hope: Essays on the reality of science studies. Cambridge: Harvard University Press.
Latour, B. (2005). Reassembling the social: An introduction to actor-network-theory. Oxford: Oxford University Press.
Lopes, I. F., Beuren, I. M., & Bomes, T. (2019). A influência do uso do sistema de controle gerencial e da estratégia organizacional no desempenho da inovação. Revista Universo Contábil, 15(1), 85-105. https://doi.org/10.4270/ruc.2019105
Lopes, I. F., Beuren, I. M., & Martins, G. D. (2018). Alinhamento entre uso de instrumentos do sistema de controle gerencial e inovação de produtos e processos. Revista Organização Contexto (ROC), 14(17), 1-27. https://doi.org/10.15603/1982-8756/roc.v14n27p1-27
Lopes, S. E., & Beuren, I. M. (2020). Influência de pressões ambientais na formação de redes mediadas pelos sistemas de controle gerencial em incubadoras de empresas. Revista Universo Contábil, 16(3), 91-120. https://doi.org/10.4270/ruc2020317
Lorenzetti, D. B., Wegner, R. S., Godoy, L. P., & Rodrigues, M. K. (2020). Strategic planning: Perceptions about the importance of this management tool. Revista de Administração da UFSM, 13, 1353-1372. https://doi.org/10.5902/1983465932979
Mallmann, C. (2018). Sistemas de controle gerencial nas cooperativas de crédito: Estudo de casos (Dissertação de Mestrado). Universidade do Grande Rio, Rio de Janeiro, RJ, Brasil. https://tede.unigranrio.edu.br/handle/tede/183
Martins, V. R., & Leite, D. B. (2016). Das ferramentas aos colaboradores: A avaliação individual de desempenho em um dos maiores grupos de inspeção veicular do brasil. Revista Foco, 9(2), 9-32. https://doi.org/10.21902/jbslawrev.20foco.v9i2.247
Melo, H. A., & Nicolau, A. M. (2017). Artefatos da controladoria no processo de gestão: O uso do planejamento estratégico para tomada de decisão no brasil. BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, 14(3), 185-196. https://doi.org/10.4013/base.2017.143.03
Mozatto, A. R., & Grzybovski, D. (2011). Análise de conteúdo como técnica de análise de dados qualitativos no campo da administração: Potencial e desafios. Revista de Administração Contemporânea - RAC, 15(14), 731-747. https://doi.org/10.1590/S1415-65552011000400010
Mucci, D. M., Frezatti, F., & Dieng, M. (2016). As múltiplas funções do orçamento empresarial. Revista de Administração Contemporânea, 20(3), 283-304. https://doi.org/10.1590/1982-7849rac2016140121
Oro, I. M., & Lavarda, C. E. F. (2019). Interface dos sistemas de controle gerencial com a estratégia e medidas de desempenho em empresa familiar. Revista Contabilidade & Finanças - USP, 30(79), 14-27. https://doi.org/10.1590/1808-057x201806490
Oro, I. M., & Lavarda, C. E. F. (2020). Uso dos sistemas de controle gerencial no equilíbrio da tensão dinâmica na implementação de estratégias de inovação em empresa familiar. BASE - Revista de Administração e Contabilidade da UNISINOS, 17(2), 309-336. https://doi.org/10.4013/base.2020.172.05
Pletsch, C. S., Lavarda, C. E. F., & Lavarda, R. A. B. (2016). Sistema de controle gerencial e sua contribuição para o equilíbrio das tensões dinâmicas. Enfoque: Reflexão Contábil, 35(3), 69-83. https://doi.org/10.4025/enfoque.v35i3.31344
Rompho, B., & Siengthai, S. (2012). Integrated performance measurement system for firm’s human capital building. Journal of Intellectual Capital, 13(4), 482-514. https://doi.org/10.1108/14691931211276106
Rosa, A. V. (2013). Sistemas de recompensas: estudo de caso (Dissertação de Mestrado). Escola de Ensino Superior de Ciências Empresariais. Setúbal, Portugal. https://comum.rcaap.pt/bitstream/10400.26/4646/1/Tese_AdrianaRosa%20maio%202013.pdf
Santos, R. F. D., Silva, F. J., Júnior, Santos, M. I. C., & Leite, P. A. M., Filho. (2021). Fatores determinantes no disclosure do capital intelectual das empresas brasileiras. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 16(3), 107-123. https://doi.org/10.21446/scg_ufrj.v0i0.41591
Santos, V., Beuren, I. M., & Issifou, M. (2019). Efeitos da avaliação de desempenho na performance gerencial mediada pelo feedback e sistema de recompensas. Contabilidade, Gestão e Governança, 22(1), 38-58. https://doi.org/10.51341/1984-3925_2019v22n1a3
Santos, V., Beuren, I. M., Theiss, V., & Gomes, T. (2021). Influência do desenho dos sistemas de controle gerencial no desempenho de tarefas mediado pela aprendizagem organizacional. Revista Contabilidade Vista & Revista, 32(1) 132-159. https://doi.org/10.22561/cvr.v32i1.5632
Silva, L. V., Machado L., Sacool, A., & Azevedo, D. (2012). Metodologia de pesquisa em administração: Uma abordagem prática. São Leopoldo, RS: UNISINOS.
Simons, R. (1995). Levers of control: How managers use innovative control systems to drive strategic renewal. Massachusetts, Harvard Business School Press Boston.
Soares, T. C., & Melo, P. A. (2014). Avaliação de desempenho organizacional: Um mapeamento em periódicos nacionais. Revista Eletrônica de Estratégia & Negócios, 7(2), 147-164. https://doi.org/10.19177/reen.v7e22014148-164
Sousa, J. C., & Dias, P. H. R. C. (2017). Integração do planejamento estratégico ao pensamento estratégico. Revista de Ciências da Administração, 19(47), 29-44. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2017v19n47p29
Souza, M. A., & Basso, I. (2015). Práticas de governança adotadas por redes de empresas do Rio Grande do Sul no segmento de mercado e supermercado. Revista de Contabilidade do Mestrado em Ciências Contábeis da UERJ, 20(1), 19-35. http://www.atena.org.br/revista/ojs-2.2.3-08/index.php/UERJ/article/viewArticle/2863
Valmorbida, S. M. I., Ensslin, S. R., Ensslin L., & Bortoluzzi, S. C. (2012). Avaliação de desempenho organizacional: Panorama das publicações em periódicos nacionais. Sociedade, Contabilidade e Gestão, 7(2). https://doi.org/10.21446/scg_ufrj.v7i2.13271
Vaz, C. R., Inomata, D. O., Viegas, C. V., Selig, P. M., & Varvakis, G. (2015). Capital intelectual: Classificação, formas de mensuração e questionamento sobre usos futuros. NAVUS - Revista de Gestão e Tecnologia, 5(2), 73-92. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=350450617008
Voltz, M. F., Schmidt, P., & Santos, J. L. D. (2017). Orçamento base zero e orçamento matricial: Vantagens e desvantagens de sua utilização. Caderno de Administração, 25(1), 27-46. https://periodicos.uem.br/ojs/index.php/CadAdm/article/view/32590
Waterhouse, J. H., & Tiessen, P. (1978). A contingency framework for management accounting systems research. Accounting, Organizations and Society, 3(1), 65-76. https://doi.org/10.1016/0361-3682(78)90007-7
Wouters, M., & Wilderon, C. (2008). Developing performance-measurement systems as enabling formalization: A longitudinal field study of a logistics department. Accounting, Organizations and Society, 33(4-5), 488-516. https://doi.org/10.1016/j.aos.2007.05.002
Yin, R. K. (2015). Estudo de caso. (5 ed.). Porto Alegre: Bookman.
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Os autores, no ato da submissão, aceitam a declaração abaixo:
Nós autores mantemos sobre nosso artigo publicado os direitos autorais e concedemos à revista Contextus o direito de primeira publicação, com uma licença Creative Commons na modalidade Atribuição – Não Comercial 4.0 Internacional, a qual permite o compartilhamento com reconhecimento da autoria e da publicação inicial nesta revista.
Temos ciência de estarmos autorizados a assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), também com reconhecimento tanto da autoria, quanto da publicação inicial neste periódico.
Atestamos que o artigo é original ou inédito, não foi publicado, até esta data, em nenhum periódico brasileiro ou estrangeiro, quer em português, quer em versão em outra língua, nem está encaminhado para publicação simultânea em outras revistas.
Sabemos que o plágio não é tolerado pela revista Contextus e asseguramos que o artigo apresenta as fontes de trechos de obras citadas, incluindo os de qualquer trabalho prévio produzido e publicado pelos próprios autores.