SOCIAL MEDIA, INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS HUMANAS DA UFC

Autores

  • Paula Kaliane Henrique Silva
  • Daniel Dantas Lopes
  • Thiago Luan Batista de Sousa
  • Joana D’Arc Páscoa Bezerra Fernandes
  • Joana Darc Pascoa Bezerra

Resumo

Introdução: Duas características marcantes da sociedade atual são a digitalização de produtos e serviços e a hiper conectividade. Fato que culmina na hiperprodução de dados e informações (bigdata), e na necessidade das organizações, isto incluso as bibliotecas universitárias, de se adaptarem a este cenário de transformação digital. Dessa forma o projeto ‘Promoção da comunicação científica nas redes sociais: Design e Social Media’ tem como objetivo principal promover a transformação digital na entrega de produtos e serviços informacionais produzidos e ofertados pela Seção de Atendimento ao Usuário (SAU) da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC (BCH-UFC). Metodologia: Inicialmente foram realizadas capacitações sobre: Sistema de Bibliotecas da UFC; Fundamentos da comunicação científica; Social media: design, pesquisa, legendagem e copywriter; Acessibilidade e audiodescrição para redes sociais; Boas práticas e aspectos legalidade nas redes sociais institucionais. Posteriormente realizou-se um mapeamento dos serviços mais demandados na SAU BCH e com base no seu resultado iniciou-se a produção de conteúdo. Resultados: Produção e disseminação de conteúdos estratégicos para o Instagram @bchufc, feed e reels, nas temáticas mapeadas: normalização, plágio, buscadores acadêmicos, base de dados, portal de periódicos capes, minha biblioteca, dicas de pesquisa, como acessar ebooks, como encontrar os livros nas estantes, divulgação de serviços, treinamentos e tutoriais, vídeo aulas e dicas de livros. Conclusão: notou-se a agilidade nos processos informacionais e a ampliação do acesso ao conteúdo oferecido no formato digital. Palavras-chave: biblioteca universitária; transformação digital; serviço de referência.

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Publicado

2022-01-01

Como Citar

Kaliane Henrique Silva, P., Dantas Lopes, D., Luan Batista de Sousa, T., D’Arc Páscoa Bezerra Fernandes, J., & Darc Pascoa Bezerra, J. (2022). SOCIAL MEDIA, INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO DA BIBLIOTECA DE CIÊNCIAS HUMANAS DA UFC. Encontros Universitários Da UFC, 7(8), 1138. Recuperado de https://periodicos.ufc.br/eu/article/view/85895

Edição

v. 7 n. 8 (2022): VII Encontro de Iniciação Acadêmica

Seção

VII Encontro de Iniciação Acadêmica

Licença

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