A construção da confiança nas práticas de consumo de serviços de transporte por aplicativos

Autores/as

  • Alessandra de Barros Marassi Fapcom

DOI:

https://doi.org/10.36517/psg.v10i2.43069

Resumen

O presente trabalho apresenta uma análise sobre os processos de construção da confiança nas práticas de consumo de serviços colaborativos em rede, especificamente serviços de carona baseados em aplicados digitais. O consumo de serviços de plataformas de economia compartilhada, inserida na cultura das redes, opera por lógicas vinculadas ao processo de construção da confiança. Esse processo inicia a partir da verificação das avaliações dos outros usuários, somado às recomendações e depoimentos registrados na internet. É a partir desse panorama que baseamos a investigação das transformações da noção de confiança como elemento regulador das práticas de consumo.

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Biografía del autor/a

Alessandra de Barros Marassi, Fapcom

Coordenadora do curso de Produção Multimídia e do Núcleo de Pesquisa e Extensão da FAPCOM. Doutora e mestre em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e graduação em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo. É membro do Grupo de Pesquisa Comunicação e Criação nas Mídias – CCM (PUCSP). É autora do livro Interações Digitais (2017) publicado pela editora Gênio Criador.

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Publicado

2019-12-15

Cómo citar

Marassi, A. de B. (2019). A construção da confiança nas práticas de consumo de serviços de transporte por aplicativos. Passagens: Revista Do Programa De Pós-Graduação Em Comunicação Da Universidade Federal Do Ceará, 10(2), 57–73. https://doi.org/10.36517/psg.v10i2.43069

Número

Vol. 10 Núm. 2 (2019)

Sección

Artigos Livres

Licencia

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