Análise da comunicação de eventos adversos na perspectiva de enfermeiros assistenciais

Ilse Maria Tigre de Arruda Leitão; Roberta Meneses Oliveira; Sarah de Sá Leite; Marina Castro Sobral; Sarah Vieira Figueiredo; Mariana Correia Cadete

Autores

Ilse Maria Tigre de Arruda Leitão Universidade Estadual do Ceará (UECE).
Roberta Meneses Oliveira
Sarah de Sá Leite
Marina Castro Sobral
Sarah Vieira Figueiredo
Mariana Correia Cadete

Palavras-chave:

Enfermagem, Registros de Enfermagem, Gerenciamento de Segurança, Qualidade da Assistência à Saúde, Segurança do Paciente.

Resumo

Estudo descritivo que objetivou analisar o processo de comunicação de eventos adversos no contexto hospitalar, sob a perspectiva de enfermeiros assistenciais. Os dados foram coletados em janeiro de 2013 em hospital público de Fortaleza-CE, Brasil. Aplicou-se entrevista semiestruturada a 37 enfermeiros, abrangendo questões norteadoras sobre comunicação/registro de eventos adversos. Constatou-se que existe comunicação de eventos adversos no serviço, porém há subnotificação e análise inadequada dos casos; os enfermeiros não foram unânimes na identificação dos documentos indicados para registro dos eventos; e prevalece a cultura punitiva nas situações que geram eventos adversos, evidenciada pelos relatos de práticas de repreensão e punição dos profissionais. Conclui-se que é necessário incentivar a comunicação adequada de eventos adversos no serviço, considerando o registro como indispensável no processo de comunicação organizacional, pois é fonte de dados para análise da ocorrência de eventos adversos e garante segurança ao paciente.