(Des)conhecimento da população internacional sobre o sistema de saúde brasileiro: experiências de profissionais e migrantes

Lorena Franco Buzzerio; Andrezza Gabrielly dos Santos Soldera; Amalia Dayane Queiroz da Cruz; Mateus Souza da Luz; Gabriel Zanin Sanguino; Sonia Silva Marcon; Mayckel da Silva Barreto

doi:10.36517/2175-6783.20252694260

Autores/as

Lorena Franco Buzzerio Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0001-9504-7538
Andrezza Gabrielly dos Santos Soldera Secretaria de Estado de Saúde de Mato Grosso do Sul https://orcid.org/0000-0001-9000-5179
Amalia Dayane Queiroz da Cruz Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0009-0005-5645-0582
Mateus Souza da Luz Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0003-2405-0152
Gabriel Zanin Sanguino Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0002-3273-5496
Sonia Silva Marcon Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0002-6607-362X
Mayckel da Silva Barreto Universidade Estadual de Maringá https://orcid.org/0000-0003-2290-8418

DOI:

https://doi.org/10.36517/2175-6783.20252694260

Palabras clave:

Migrantes; Pessoal de Saúde; Sistemas de Saúde; Conhecimento.

Resumen

Objetivo: conhecer as experiências de profissionais de saúde e migrantes internacionais acerca do (des)conhecimento dessa população sobre o sistema de saúde brasileiro. Métodos: estudo qualitativo, realizado no serviço de emergência de um Hospital Universitário. Foram entrevistados nove profissionais de saúde e seis migrantes em atendimento. O Interacionismo Simbólico e a Análise Temática Reflexiva foram adotados como referencial teórico e metodológico, respectivamente. Resultados: emergiram dois temas: situações que cooperam para o desconhecimento sobre o sistema de saúde; e consequências/desdobramentos do desconhecimento sobre o sistema de saúde. Conclusão: o desconhecimento dos migrantes sobre o sistema de saúde brasileiro decorre de barreiras linguísticas, vulnerabilidades sociais e burocráticas, dificultando o acesso e a continuidade do cuidado. Os profissionais de saúde apontam a necessidade de maior preparo para lidar com as situações, enquanto os migrantes relatam dificuldades na compreensão do sistema de saúde e utilização dos serviços. Contribuições para a prática: os achados são relevantes para que gestores e profissionais pensem estratégias e protocolos que estimulem a entrada dos migrantes internacionais nos serviços de saúde e, ao mesmo tempo, considerem seu processo formativo acerca do funcionamento do sistema.

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