Comportamiento informacional de los servidores y empleados de la Universidad Federal del Ceará en el uso del Sistema de Información Electrónica (SEI)
DOI:
https://doi.org/10.32810/2525-3468.ip.v4i2.2019.43117.193-195Palabras clave:
Estudos de usuários, Comportamento Informacional, Necessidades de Informação, Busca por Informações, Sistema Eletrônico de Informação, Information Search Process (ISP)Resumen
Se trata del comportamiento informativo de los usuarios del Sistema de Información Electrónica (SIE) que se encuentran en la Coordinación de Administración y Patrimonio (CAP) de la Universidad Federal de Ceará (UFC). Se presenta como una pregunta orientadora: ¿Cómo se comportan los servidores y colaboradores de UFC CAP en el proceso de búsqueda de información disponible en el Sistema de Información Electrónica? Fue establecido como un objetivo general para analizar el comportamiento informativo de los usuarios de la Administración y Coordinación del Patrimonio de la Universidad Federal de Ceará en busca de información en el entorno SEI a la luz del Proceso de Búsqueda de Información (ISP) de Carol Khulthau. Definimos como objetivos específicos: identificar las necesidades de los servidores y colaboradores que motivan la búsqueda de información; describa la forma en que se busca la información a través del Proceso de búsqueda de información (ISP) creado por Carol Kuhlthau; y señalar las dificultades de los servidores y colaboradores en el uso de SIE. Para lograr los propósitos establecidos, se realizó una investigación descriptiva y exploratoria de naturaleza cuantitativa y cualitativa, configurando un estudio de caso, cuyo lugar de investigación fue la Coordinación de Administración y Patrimonio, siendo los servidores y colaboradores que utilizan el SIE como muestra. de investigación La muestra consistió en 22 (veintidós) servidores y 3 (tres) empleados. El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario, que se envió por dirección electrónica. El análisis de contenido se utilizó para la organización e interpretación de los datos recopilados. Con base en la ruta metodológica, obtuvimos los siguientes resultados: las necesidades de información de los empleados y los empleados están vinculadas a las atribuciones inherentes del sector en el que realizan sus actividades, así como a los procesos relacionados con la vida funcional. El contenido de los documentos y las bases de conocimiento insertadas en SIE lleva a los usuarios a usarlo en el proceso de búsqueda de información. Los pasos en este proceso implican el inicio, la selección, la exploración, la formulación, la recopilación y la presentación especificadas en el ISP. Este proceso genera sentimientos de optimismo cuando los empleados y empleados encuentran la información que necesitan, o frustración si no pueden obtenerla. Se descubrió que los usuarios de SIE tienen habilidades para usar el sistema, sin embargo, existen dificultades con respecto a la representación de iconos, el campo de búsqueda y las funciones de los perfiles puestos a disposición de los empleados. Estos reveses posiblemente generan malos sentimientos que pueden influir en el proceso de búsqueda de información. Sugerimos como estrategia de empoderar a los usuarios, para superar las dificultades presentadas, la estructuración de un curso básico con contenido que abarque la gestión de los documentos administrativos públicos y las buenas prácticas de uso del SIE. Concluimos que al darse cuenta de las necesidades de información, los empleados y colaboradores de CAP están motivados para comenzar el proceso de búsqueda de SIE, pasando por las etapas y dominios del ISP. En este proceso se evidencian las dificultades de los usuarios en el uso del sistema, sean exitosas o no en su investigación.
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Publicado
2019-12-27
Cómo citar
PINHEIRO RAMOS DE OLIVEIRA, Thiago. Comportamiento informacional de los servidores y empleados de la Universidad Federal del Ceará en el uso del Sistema de Información Electrónica (SEI). Informação em Pauta, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 193–195, 2019. DOI: 10.32810/2525-3468.ip.v4i2.2019.43117.193-195. Disponível em: http://periodicos.ufc.br/informacaoempauta/article/view/43117. Acesso em: 18 jul. 2024.
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Resumos de Dissertações e Teses
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