PRÁTICAS DE GESTÃO À LUZ DAS ESTRATÉGIAS DE MUDANÇAS

Resumo

As questões estratégicas são fortes condicionantes para reajustes organizacionais. Desse modo, o surgimento dos programas de qualidade aliados à preocupação com o aumento da produtividade trouxe a mudança associada a um processo de aprimoramento contínuo. Também é importante salientar que há influência das mudanças organizacionais sobre a aprendizagem e o comportamento dos funcionários, bem como sobre a cultura das empresas (NEIVA; PANTOJA, 2011). Sendo assim, esta pesquisa tem por objetivo investigar as práticas organizacionais em uma instituição de pesquisa à luz dos programas e estratégias de mudança. No tocante aos aspectos metodológicos, trata-se de um estudo qualitativo, com fins descritivos e meios bibliográficos, documentais e de pesquisa de campo (GIL, 2017). Quanto à coleta de dados, são de cunho primário, com uso de entrevistas; e secundário, com fontes documentais. A unidade estudada é uma fundação que atua no setor de pesquisas e estatísticas no âmbito nacional. Os achados evidenciam que a organização deixa bem claro e visível aos funcionários a sua visão, valores e, principalmente, a missão. Além disso, busca em maior nível o marketing externo em detrimento do endomarketing. Não ocorreu reengenharia dos processos nos últimos 10 anos, todavia houve um downsizing a longo prazo. Esta pesquisa mostra ainda que o exomarketing faz-se necessário à democratização das pesquisas da instituição e facilita o trabalho de coleta de dados no meio social. A exposição de missão, visão e valores marca a presença de uma administração estratégica e motivadora na organização. Contata-se, ainda, que o enxugamento no decorrer dos anos reduziu significativamente o número de servidores efetivos, o que dificulta em várias ocasiões as pesquisas realizadas pela instituição. Por fim, no que se refere a pesquisas futuras, sugere-se um estudo sob a ótica dos funcionários, a fim de confrontar essas perspectivas.