CONCEPÇÕES MODERNAS DA ADMINISTRAÇÃO NAS PRÁTICAS DE GESTÃO DO BANCO BRADESCO

Resumo

As instituições bancárias constituem agentes centrais do sistema financeiro, sendo de grande relevância para a sociedade. No contexto atual, as operações bancárias têm sofrido intensas transformações, em virtude dos avanços tecnológicos. Para manterem-se competitivos, os bancos precisam de práticas de gestão alinhadas às interações entre as empresas e seu ambiente de negócios. Neste contexto, este estudo visa analisar as práticas de gestão do Bradesco à luz do conjunto de teorias que compõem as concepções modernas da administração. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, descritiva, documental e de campo, mediante estudo de caso. A unidade de análise é o Bradesco, uma das instituições líderes do setor no segmento de bancos privados. Os dados primários foram coletados por meio de entrevista, sendo realizada a análise de conteúdo. Quanto à Teoria Estruturalista, a pesquisa destaca o conceito do Homem Organizacional, flexível, tolerante à frustrações capaz de adiar recompensas, e com relação às tipologias de poder apresentadas por Amitai Etzioni, é possível observar o predomínio do poder remunerativo. No tocante à Teoria Comportamental, os elementos relativos à motivação são foco de interesse, com preocupação da quanto as necessidades e as condições de trabalho. Quanto à Teoria Sistêmica, destaca-se a busca pela constante adaptação ao ambiente de negócio, em termos de novas tecnologias e procedimento condizentes com novas regulamentações. Com relação à Teoria Contingencial, constata-se que a empresa faz uso de tecnologias de comunicações e informação para alavancar e diversificar seus negócios. Em síntese, conclui-se que o Bradesco busca sempre alinhar-se às demandas externas, como estratégia de sustentabilidade.