Mapeamento do fluxo informacional
estudo de caso em uma empresa do setor produtivo químico
DOI :
https://doi.org/10.36517/ip.v10i.93887Mots-clés :
fluxo informacional, ambientes de informação, indústria químicaRésumé
Os fluxos informacionais constituem elemento estratégico para a eficiência operacional e a tomada de decisão nas organizações, exigindo compreensão sistemática de seus processos. Fundamentado nas dimensões analíticas propostas por Araújo, Silva e Varvakis (2017), este estudo teve como objetivo mapear o fluxo informacional em uma indústria do setor produtivo químico, identificando barreiras, canais e tecnologias envolvidas. Trata-se de pesquisa descritivo-exploratória, de abordagem qualitativa, conduzida por meio de estudo de caso, com aplicação de questionários semiestruturados e análise de conteúdo. Os resultados evidenciaram sincronia parcial entre os setores, mas também gargalos no compartilhamento de informações, especialmente relacionados à falta de padronização, uso excessivo de canais informais e dificuldades de acesso e recuperação de dados. Constatou-se que a eficácia dos fluxos informacionais depende fortemente da integração entre agentes, da escolha adequada dos canais e do uso estratégico das tecnologias de informação e comunicação. Conclui-se que a gestão estruturada dos fluxos informacionais é fundamental para otimizar processos, minimizar perdas de conhecimento e aumentar a competitividade organizacional.
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© Carmem Kistemacher Barche, Jessica Cristina Ceni, Fernanda Cristina Barbosa Pereira Queiroz, Elder Lopes Barboza 2025
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