Título Padrão

Autores

  • Ylana Karine Fonseca de Medeiros
  • Deborah Dinorah de Sá Mororó
  • Juliana Teixeira Jales Menescal Pinto
  • Gleiciane da Silva Fonseca Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Nadja de Sá Pinto Dantas Rocha

Palavras-chave:

Avaliação em Saúde, Qualidade da Assistência à Saúde, Satisfação do Paciente, Saúde da Criança.

Resumo

Objetivo: avaliar a satisfação do acompanhante quanto à qualidade da assistência à criança hospitalizada. Métodos: estudo avaliativo, realizado numa unidade de internação pediátrica de um Hospital Universitário. Setenta acompanhantes de crianças internadas atenderam aos critérios de inclusão e responderam ao instrumento de coleta de dados, composto por um formulário com informações socioeconômicas e outro adaptado de satisfação dos usuários do Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde. Resultados: 45,7% relataram relativa demora no atendimento durante a internação da criança. Houve satisfação com o repasse de informações sobre o paciente (88,6%) e com o tempo de visita (75,7%), limpeza dos ambientes(75,7%), porém 65,7% não sabiam onde fazer reclamações ou sugestões e 44,3% desconheciam o nome do profissional que atendera seu filho. Conclusão: no geral, evidenciou-se a satisfação dos acompanhantes quanto à qualidade da assistência à criança internada, destacando-se oportunidades de melhoria referentes aos direitos dos usuários.

Biografia do Autor

  • Ylana Karine Fonseca de Medeiros
    Enfermeira, fornmada pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte. Pós-graduada em Terapia Intensiva pelas Faculdades Integradas de Patos e Residente de Enfermagem em Saúde da Criança e Adolescente pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
  • Deborah Dinorah de Sá Mororó
    Enfermeira. Mestre em Enfermagem pela UFRN. Enfermeira do Hospital Universitário Onofre Lopes (HUOL). Coordenadora da Residência Integrada Multiprofissional em Saúde da Criança e do Adolescente do HUOL/UFRN
  • Juliana Teixeira Jales Menescal Pinto
    Enfermeira. Mestre em Enfermagem pela UFRN. Enfermeira do HUOL/UFRN.
  • Gleiciane da Silva Fonseca, Universidade Federal do Rio Grande do Norte
    Enfermeira, fornmada pela Universidade do Estado do Rio Grande do Norte. Pós-graduada em Terapia Intensiva pelas Faculdades Integradas de Patos e Residente de Enfermagem em Saúde da Criança e Adolescente pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
  • Nadja de Sá Pinto Dantas Rocha
    Médica. Doutora em Ciências da Saúde pela UFRN. Professora do Departamento de Pediatria da UFRN.

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Publicado

2017-09-18

Edição

v. 18 n. 4 (2017)

Seção

Carta ao Editor

Como Citar

1.
Título Padrão. Rev Rene [Internet]. 18º de setembro de 2017 [citado 6º de fevereiro de 2026];18(4):499-506. Disponível em: https://periodicos.ufc.br/rene/article/view/20235