Solução tecnológica em software para monitoramento da jornada do paciente em serviços de emergência hospitalar

Izabelle de Freitas Ferreira; Francine Lima Gelbcke; Sabrina da Silva de Souza; Daniele Farina Zanotto; Mônica Stein

doi:10.36517/2175-6783.20262796908

Autores/as

Izabelle de Freitas Ferreira Universidad Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0002-5279-0214
- Conceptualization
- Data Curation
- Formal Analysis
- Investigation
- Methodology
- Supervision
- Writing – Original Draft Preparation
- Writing – Review & Editing
Francine Lima Gelbcke Universidad Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0003-3742-5814
- Writing – Review & Editing
- Writing – Original Draft Preparation
- Conceptualization
- Data Curation
- Formal Analysis
- Methodology
Sabrina da Silva de Souza Universidad Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0001-9046-6434
- Writing – Review & Editing
- Writing – Original Draft Preparation
Daniele Farina Zanotto Universidad Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0002-7024-6482
- Writing – Review & Editing
- Writing – Original Draft Preparation
Mônica Stein Universidad Federal de Santa Catarina https://orcid.org/0000-0003-3753-0622
- Writing – Review & Editing
- Writing – Original Draft Preparation

DOI:

https://doi.org/10.36517/2175-6783.20262796908

Palabras clave:

Comunicação; Emergências; Gestão da Informação em Saúde; Tecnologia Biomédica.

Resumen

Objetivo: desenvolver uma solução tecnológica em software de baixo custo para monitoramento da jornada do paciente em serviços de emergência hospitalar. Métodos: estudo metodológico, guiado pelo Design Thinking e estruturado em quatro etapas: descobrir, definir, desenvolver e entregar, sendo a última não concluída em razão da ausência de testagem do software. O estudo foi operacionalizado pelo modelo Double Diamond, com 24 profissionais de uma unidade hospitalar de emergência, em duas oficinas e dois encontros presenciais. Resultados: identificaram-se lacunas críticas na assistência, incluindo ausência de informações sobre exames, falhas na comunicação entre equipes, indefinição à localização e à situação do paciente, espera prolongada e inconsistências nas orientações sobre dieta e jejum. Esses achados subsidiaram o desenvolvimento de um sistema de gestão com cadastro estruturado de pacientes, perfis profissionais e registro de intervenções por prioridade. Conclusão: o protótipo desenvolvido apresentou evidências favoráveis de validade de aparência por juízes especialistas. A solução mostrou potencial para qualificar o fluxo de informações, favorecer a comunicação e a integração entre os profissionais e apoiar a continuidade do cuidado e a segurança do paciente. Contribuições para a prática: a centralização das informações em um sistema único pode apoiar a comunicação entre profissionais e a continuidade do cuidado.

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