Solución de precios para servicios TIC en nube privada en la Municipalidad de Fortaleza

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.36517/contextus.2025.94965

Palabras clave:

computación en la nube; metodología cualitativa; precios; tecnologías de la información y la comunicación; administración pública

Resumen

Contextualización: La integración entre las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y la computación en la nube es importante para mejorar la infraestructura y los servicios gubernamentales, alineándose con los principios de la gestión pública. Las transformaciones en las TIC son estratégicas para la gestión eficiente de los datos, destacando en este contexto la computación en la nube.

Objetivo: Esta investigación desarrolla una solución de precios para servicios TIC en una nube privada en la administración pública, buscando contribuir al desarrollo de estrategias de precios efectivas para servicios TIC en una nube privada en la administración pública.

Método: Utilizando una metodología cualitativa, el estudio empleó entrevistas a ejecutivos responsables de la gestión de las TIC. La población del estudio estuvo compuesta por gestores técnicos de TI de la Alcaldía Municipal de Fortaleza, del Servicio Federal de Procesamiento de Datos (SERPRO) y de la Empresa Ceará de Tecnología de la Información (ETICE). Los procedimientos metodológicos incluyeron análisis documental y entrevistas semiestructuradas, integrando enfoques cualitativos.

Resultados: Además de proporcionar información valiosa y soluciones prácticas, este estudio creó un modelo conceptual de precios para servicios de TIC en computación en la nube adaptado al contexto de la administración pública y desarrolló un sistema computarizado que implementa este modelo, permitiendo su aplicación directa y comprensión práctica.

Conclusiones: Las estrategias aquí desarrolladas sirven como referencia para otras organizaciones públicas que buscan mejorar la gestión de los servicios TIC. La adopción de mejores prácticas contribuye a la optimización de los recursos públicos, la mejora continua de los servicios y la promoción de una cultura de gestión transparente y eficiente. Además de proporcionar una solución eficaz para la ciudad de Fortaleza, también ofrece un modelo replicable y adaptable para otras administraciones públicas.

Biografía del autor/a

  • Jorge Alberto Cavalcanti Alcoforado, Universidade Federal do Ceará (UFC)

    Mestre em Administração e Controladoria pelo Programa de Pós-graduação em Administração e Controladoria (PPAC Profissional) da Universidade Federal do Ceará (UFC)

  • Érico Veras Marques, Universidade federal do Ceará (UFC)

    Professor na Universidade Federal do Ceará (UFC)

    Doutor pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas (EAESP/FGV)

  • Jocildo Figueiredo Correia Neto, Universidade Federal do Ceará (UFC)

    Professor na Universidade Federal do Ceará (UFC)

    Doutor pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getulio Vargas SP (EAESP/FGV)

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Publicado

15-10-2025

Número

Vol. 23: ene/dic 2025

Sección

Artículos Tecnológicos

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Derechos de autor 2025 Revista: apenas para a 1a. publicação

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Cómo citar

Solución de precios para servicios TIC en nube privada en la Municipalidad de Fortaleza. (2025). Contextus – Revista Contemporánea De Economía Y Gestión, 23, e94965. https://doi.org/10.36517/contextus.2025.94965