Apoio emocional online: funcionalidades do discurso nas páginas chilenas do Facebook por pacientes com dor crônica
DOI:
https://doi.org/10.22168/2237-6321-32298Keywords:
Gêneros discursivos. Comunicação digital. Sistema de Avaliatividade.Abstract
Esta pesquisa analisou um tipo de comunicação emergente e em rápido crescimento, sob a perspectiva de sua finalidade social (MARTIN; ROSE, 2008). Concentramo-nos em comentários de três páginas públicas do Facebook por pacientes com endometriose para determinar a configuração interpessoal dos textos produzidos. O corpus compreende 7.230 comentários escritos ao longo de um período de quatro anos. Os dados foram analisados quanto à sua finalidade social, identificando-se configurações interpessoais emergentes do Sistema de Avaliatividade (MARTIN; WHITE, 2005). Os resultados indicam que as páginas do Facebook que correspondem à interação do paciente realizam diferentes finalidades sociais, portanto, gêneros discursivos distintos: um que visa à troca de informações e que enfoca detalhes específicos da doença; outro que serve ao propósito de narrar aos pacientes experiências com endometriose e a dor crônica resultante; e outro com o propósito de brindar e receber apoio emocional. Esta forma altamente interativa de comunicação digital aparentemente substitui de modo parcial as interações paciente-paciente que eram dadas em modalidades face a face no passado, em clubes sociais, igrejas, hospitais ou outros grupos de apoio. No entanto, essa forma de suporte parece ter expandido a natureza narrativa típica do gênero e seu propósito para incluir trocas genuínas de informações e emoções. Isso tem sido facilitado pelo tipo de participação distante e mais impessoal que decorre da comunicação virtual.
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