A construção da confiança nas práticas de consumo de serviços de transporte por aplicativos

Authors

  • Alessandra de Barros Marassi Fapcom

DOI:

https://doi.org/10.36517/psg.v10i2.43069

Abstract

O presente trabalho apresenta uma análise sobre os processos de construção da confiança nas práticas de consumo de serviços colaborativos em rede, especificamente serviços de carona baseados em aplicados digitais. O consumo de serviços de plataformas de economia compartilhada, inserida na cultura das redes, opera por lógicas vinculadas ao processo de construção da confiança. Esse processo inicia a partir da verificação das avaliações dos outros usuários, somado às recomendações e depoimentos registrados na internet. É a partir desse panorama que baseamos a investigação das transformações da noção de confiança como elemento regulador das práticas de consumo.

Author Biography

  • Alessandra de Barros Marassi, Fapcom

    Coordenadora do curso de Produção Multimídia e do Núcleo de Pesquisa e Extensão da FAPCOM. Doutora e mestre em Comunicação e Semiótica pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo e graduação em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo. É membro do Grupo de Pesquisa Comunicação e Criação nas Mídias – CCM (PUCSP). É autora do livro Interações Digitais (2017) publicado pela editora Gênio Criador.

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Published

2019-12-15

Issue

Vol. 10 No. 2 (2019)

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Artigos Livres

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How to Cite

MARASSI, Alessandra de Barros. A construção da confiança nas práticas de consumo de serviços de transporte por aplicativos. Passagens: Journal of the Post-Graduate Program in Communication at UFC, Fortaleza, CE, v. 10, n. 2, p. 57–73, 2019. DOI: 10.36517/psg.v10i2.43069. Disponível em: https://periodicos.ufc.br/passagens/article/view/43069. Acesso em: 13 apr. 2026.