Análise da comunicação de eventos adversos na perspectiva de enfermeiros assistenciais

Ilse Maria Tigre de Arruda Leitão; Roberta Meneses Oliveira; Sarah de Sá Leite; Marina Castro Sobral; Sarah Vieira Figueiredo; Mariana Correia Cadete

Autores/as

Ilse Maria Tigre de Arruda Leitão Universidade Estadual do Ceará (UECE).
Roberta Meneses Oliveira
Sarah de Sá Leite
Marina Castro Sobral
Sarah Vieira Figueiredo
Mariana Correia Cadete

Palabras clave:

Enfermagem, Registros de Enfermagem, Gerenciamento de Segurança, Qualidade da Assistência à Saúde, Segurança do Paciente.

Resumen

Estudo descritivo que objetivou analisar o processo de comunicação de eventos adversos no contexto hospitalar, sob a perspectiva de enfermeiros assistenciais. Os dados foram coletados em janeiro de 2013 em hospital público de Fortaleza-CE, Brasil. Aplicou-se entrevista semiestruturada a 37 enfermeiros, abrangendo questões norteadoras sobre comunicação/registro de eventos adversos. Constatou-se que existe comunicação de eventos adversos no serviço, porém há subnotificação e análise inadequada dos casos; os enfermeiros não foram unânimes na identificação dos documentos indicados para registro dos eventos; e prevalece a cultura punitiva nas situações que geram eventos adversos, evidenciada pelos relatos de práticas de repreensão e punição dos profissionais. Conclui-se que é necessário incentivar a comunicação adequada de eventos adversos no serviço, considerando o registro como indispensável no processo de comunicação organizacional, pois é fonte de dados para análise da ocorrência de eventos adversos e garante segurança ao paciente.