DETERMINANTES DE LA LEALTAD DE LOS EMPLEADOS DE CONCESIONARIOS DE AUTOMOTORES

Autores/as

  • Vanessa Edy Dagnoni Mondini Universidade Regional de Blumenau (FURB)
  • Denise Del Prá Netto Machado Universidade Regional de Blumenau
  • Marcia Regina Santiago Scarpin Faculdade Getúlio Vargas
  • Gustavo da Rosa Borges Universidade Regional de Blumenau

DOI:

https://doi.org/10.19094/contextus.v13i2.658

Palabras clave:

Cultura organizacional. La filosofía de la empresa. Resolviendo problemas. Lealtad.

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar qué determina la lealtad de los empleados de los concesionarios de automóviles. Como determinantes de la lealtad, utilizamos las dimensiones de Bates et al. (1995) en cuanto a la coordinación, la relación con los supervisores, los premios ofrecidos por la empresa, la resolución de problemas en grupo, la proximidad a la dirección, la centralización del poder en la sociedad y la filosofía de la empresa. Para este análisis, se realizó un estudio descriptivo y cuantitativo con 151 empleados siete concesionarios de automóviles ubicados en la ciudad de Blumenau. A través de regresión lineal múltiple, se encontró que la filosofía y la solución de problemas en grupo contribuyen a la lealtad de los empleados de la empresa.

Biografía del autor/a

Vanessa Edy Dagnoni Mondini, Universidade Regional de Blumenau (FURB)

Mestre em Administração pela FURB, Doutoranda em Ciências Contábeis e Administração pela FURB Bolsista CAPES

Denise Del Prá Netto Machado, Universidade Regional de Blumenau

Doutora em Administração de Empresas pela
Fundação Getúlio Vargas, Coordenadora do PPGAd - Programa de pós graduação em Administração da FURB e Professora do PPGCC - Programa de Pós graduação em Ciências Contábeis e Administração(FURB).

Marcia Regina Santiago Scarpin, Faculdade Getúlio Vargas

Mestre em Administração pela FURB, Doutoranda em Administração de Empresas pela FGV/EAESP.

Gustavo da Rosa Borges, Universidade Regional de Blumenau

Mestre em Administração pela Unisinos,Doutorando em Ciências Contábeis e Administração pela Furb
Bolsista CAPES

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Publicado

2015-06-05

Cómo citar

Mondini, V. E. D., Machado, D. D. P. N., Scarpin, M. R. S., & Borges, G. da R. (2015). DETERMINANTES DE LA LEALTAD DE LOS EMPLEADOS DE CONCESIONARIOS DE AUTOMOTORES. Contextus – Revista Contemporánea De Economía Y Gestión, 13(2), 133–148. https://doi.org/10.19094/contextus.v13i2.658

Número

Vol. 13 Núm. 2: may/ago 2015

Sección

Artículos

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