A INSTITUCIONALIZAÇÃO DAS PRÁTICAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: UM ESTUDO DA COMPANHIA DE ÁGUA E ESGOTO DO CEARÀ

  • Teresa Cristina Aguiar Lima
  • Augusto Cézar de Aquino Cabral
  • Maria Naiula Monteiro Pessoa
  • Sandra Maria dos Santos
  • Debora Cardoso do Nascimento
Palavras-chave: Institucionalização, Responsabilidade social empresarial, Companhia de Água e Esgoto

Resumo

O tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem permeado o campo dos estudos organizacionais. Ao mesmo tempo, as empresas têm aprimorado ações de RSE que ganham forma, conforme o contexto. Na medida em que estas práticas são sistematizadas, as organizações passam por mudanças. Em muitos casos, porém, a sistematização não ocorre, inviabilizando o alinhamento da RSE à estratégia corporativa. Diante disso, este estudo visa investigar o processo de institucionalização da RSE, na Companhia de Água e Esgoto do Ceará, à luz do modelo de Tolbert e Zucker (1999). Nesta concepção, a institucionalização ocorre mediante as fases de habitualização, objetivação e sedimentação. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva, realizada mediante um survey. O questionário foi estruturado a partir dos temas valores, transparência e governança; público interno; e meio ambiente, dos indicadores Ethos. O tratamento dos dados foi realizado com o SPSS e o Excel. Quanto aos resultados, em relação à habitualização, a empresa investe em novas tecnologias para melhorar seus serviços e segue as determinações da agência reguladora. No tocante à objetivação, a empresa realiza estudos sobre RSE e busca alinhar as práticas a seus objetivos. Há consenso quanto à adoção de uma postura transparente e ética e acerca do valor de uma estrutura própria para a RSE. Quanto à sedimentação, a disseminação da RSE traz legitimidade às ações, havendo um alto índice de concordância quanto ao comprometimento da empresa com o desenvolvimento da sociedade. Os resultados evidenciam que, embora haja progressos moderados, a institucionalização ainda está em andamento.

Biografia do Autor

Teresa Cristina Aguiar Lima
Mestrado em Administração pela UFC. Especializaçãoem Administração de Recursos Humanos pela UFC
Augusto Cézar de Aquino Cabral
Doutorado em Administração pela UFMG. Mestre em Administração pela UECE
Maria Naiula Monteiro Pessoa
Doutora em Engenharia de Produção
Sandra Maria dos Santos
Doutora em Economia
Debora Cardoso do Nascimento
Graduanda em Contabilidade pela UFC
Publicado
2008-01-01
Seção
Artigos