Considerações sobre a importância da competência interpessoal no repertório comportamental de gestores organizacionais
DOI:
https://doi.org/10.29148/labor.v1i22.42266Palavras-chave:
Desenvolvimento de Lideranças;, Competência Interpessoal;, Habilidades Sociais Profissionais;, Psicologia Organizacional e do Trabalho.Resumo
O processo de transformação que vem ocorrendo nos contextos do trabalho, vai exigir das lideranças e das organizações uma participação mais efetiva, principalmente na direção de sensibilizar pessoas para entenderem, aceitarem e conviverem com essas transformações. O estabelecimento de interações satisfatórias, especialmente nas relações hierárquicas, torna-se estratégico dentro dos contextos de trabalho, tanto para otimizar as tarefas e resultados, como para favorecer a presença de um clima favorável de trabalho. Essas interações satisfatórias e direcionadas para atender as demandas atuais e as novas demandas, vão exigir das lideranças a presença de competências comportamentais bem desenvolvidas, dentre as quais, a competência interpessoal ganha papel de destaque. O presente ensaio teórico tem como objetivo discorrer sobre a importância da competência interpessoal no repertório das lideranças organizacionais visando atender as novas demandas que se apresentam no ambiente de trabalho. Pretende também tecer considerações acerca da importância do desenvolvimento da competência interpessoal em todos os profissionais, com destaque para os cargos de liderança, apresentando algumas possíveis ações nessa direção. Para fomentar a discussão do ensaio apresentado, utilizamos de artigos e livros presentes nos mais importantes periódicos especializados e indexadores eletrônicos, a saber: Periódicos Eletrônicos em Psicologia (PePSIC), Scientific Electronic Library Online (SciELO), Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME), LILACS, Banco de Teses da CAPES, Periódicos CAPES e Google Scholar. A pertinência temática em relação ao objeto de estudo escolhido foi o principal critério para a seleção dos artigos e capítulos de livros considerados no estudo.
Referências
ANTONELLO, C. S.; GODOY, A. S. Aprendizagem Organizacional no Brasil. Porto Alegre: Bookman, 2011.
BACAL, R. Organizational Conflict – The good, the bad, and the ugly. In: The Journal for Quality & Participation. EUA, 2004.
BENDASSOLI, P. F.; MAGALHÂES, M. O.; MALVEZZI, S. Liderança nas Organizações. In: ZANELLI, J. C.; BORGES-ANDRADE, J. E.; BASTOS, A. V. B. (Orgs.). Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil. 2. ed. Porto Alegre: Artmed, 2014. p. 413-449.
BENITES, A. C.; CAMARGO, I. S.; GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L. Relação entre transtorno do ciclo vigília-sono e trabalho noturno: desafios à segurança e saúde do trabalhador. R. Laborativa. v. 2, n. 2, p. 86-107, out./2013. Disponível em: <http://ojs.unesp.br/index. php/rlaborativa>. Acesso em: 28 set. 2019.
BARROS, D. M. L.; MATOS, N. S. A importância da comunicação organizacional interna e dos feedbacks gerenciais. Revista de Administração, Universidade Regional Integrada do Alto Uruguai e das Missões, v. 13, n. 23, 2015. Disponível em: <http://revistas.fw.uri.br/index.php/revistadeadm/article/view/1553/1961>. Acesso em: 28 set. 2019.
BOAS, A. C. V. B. V.; SILVEIRA, F. F.; BOLSONI-SILVA, A. T. Descrição e efeitos de um procedimento de intervenção em grupo com universitários: um estudo piloto. Revista Interação em Psicologia, v. 9, n.2, p. 323-332, 2005. http://dx.doi.org/10.5380/psi.v9i2.4784.
BOTELHO, J. C.; KROM, V. Os estilos de liderança nas organizações. XIV INIC – Encontro Latino Americano de Iniciação Científica. 2006. Disponível em: <http://www.inicepg.univap.br/cd/INIC_2010/anais/arquivos/0003_0494_01.pdf>. Acesso em: 28 set. 2019.
BRANDÃO, H. P.; BAHRY, C. P. Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências. Revista do Serviço Público, Brasília, v. 56, n. 2, p. 179-194. 2005. Disponível em: <https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/1504/1/2005%20Vol.56%2Cn.2%20Brand%C3%A3o%20e%20Bahry.pdf>. Acesso em: 28 set. 2019.
BRANDÃO, H. P.; BORGES-ANDRADE, J. E. Causas e efeito da expressão de competência no trabalho: para entender melhor a noção de competência. Revista Administração Mackenzie, v. 8, n. 3, p. 32-49, 2007. Disponível em: <http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/136>. Acesso em: 28 set. 2019.
BRASIL. Ministério da Saúde. Doenças relacionadas ao trabalho: manual de procedimentos para os serviços de saúde. Brasília, DF: Ministério da Saúde, 2001.
CARBONI, P. P.; BRANDÃO, H. P.; LEITE, J. B.; VILHENA, R. M. Gestão por Competência e gestão do conhecimento. Rio de Janeiro: Fundação Getúlio Vargas, 2009.
CARLOS, J. Definições de Relacionamentos Interpessoais. Revista Intellectus, a. VIII, n. 20, 2011. Disponível em: <http://www.revistaintellectus.com.br/ArtigosUpload/20.212.pdf>. Acesso em: 28 set. 2019.
CRISPIM, A. L.; FRAGNANI, E. C. S. F. A importância da competência interpessoal para a atuação do gerente no contexto organizacional. UNESC, 2010. Disponível em: <https://www.researchgate.net/publication/265917161_A_Importancia_da_Competencia_Interpessoal_para_a_Atuacao_do_Gerente_no_Contexto_Organizacional>. Acesso em: 28 set. 2019.
DEL PRETTE, Z. A.; DEL PRETTE, A. Técnicas de Treinamento de Habilidades Sociais. In: DEL PRETTE, Z. A.; DEL PRETTE, A. (Orgs.). Psicologia das Habilidades Sociais: Terapia, educação e trabalho. 9. ed. Petrópolis: Vozes, 2012. p. 116-143.
FERREIRA, D. S. A importância do feedback no processo de avaliação de desempenho nas organizações da zona da mata mineira. Revista Científica Semana Acadêmica. Fortaleza, a. MMXII, n. 15, 2013. Disponível em: <https://semanaacademica.org.br/artigo/importancia-do-feedback-no-processo-de-avaliacao-de-desempenho-realizado-nas-organizacoes-da>. Acesso em: 28 set. 2019.
FERREIRA, H. M. G. Conflito Interpessoal em equipes de trabalho: O papel do líder como gerente das emoções do grupo. Cadernos UniFOA, Volta Redonda, v. 5, n. 13, p 67-75, 2010. Disponível em: <http://revistas.unifoa.edu.br/index.php/cadernos/article/view/1019>. Acesso em: 28 set. 2019.
GOMES, A. F.; SANTANA, W. G. P. As Habilidades de Relacionamento Interpessoal de Mulheres que Trabalham por Conta Própria: O Caso de Vitória da Conquista-Ba. VII SemeAd, ago. 2004.
GOULART JÚNIOR, E.; CAMARGO, M. L.; MOREIRA, M. C. Habilidades Sociais Profissionais: produção científica nacional e relevância do tema para a saúde dos trabalhadores. Revista de Psicologia, v. 10, n. 2, p. 41-50, 1 jul. 2019. Disponível em: <http://www.periodicos.ufc.br/psicologiaufc/article/view/39967>. Acesso em: 28 set. 2019.
HUNTER, J. C. O monge e o executivo. Rio de Janeiro: Sextante, 2006.
LINS, M. P. B. E.; BORGES-ANDRADE, J. E. Expressão de competências de liderança e aprendizagem no trabalho. Estud. psicol. (Natal), Natal, v. 19, n. 3, p. 159-168, set. 2014. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-294X2014000300001&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 24 set. 2019. http://dx.doi.org/10.1590/S1413-294X2014000300001.
MAGALDI, S; SALIBI NETO, J. Gestão do Amanhã: tudo o que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer a 4ª Revolução Industrial. São Paulo: Gente, 2018.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P. Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Atlas, 2006.
MARTINS, E. M.; CARVALHO, N. M. R.; CARVALHO, V. D. R. O papel do gestor e os impactos do clima organizacional para a qualidade de vida dentro das organizações. Revista Multidebates, v. 1, n.2, 2017. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2019.
MOSCOVICI, F. Competência interpessoal no desenvolvimento de gerentes. Rev. adm. empres., São Paulo, v. 21, n. 2, p. 17-25, jun. 1981. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-75901981000200002&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 28 set. 2019. http://dx.doi.org/10.1590/S0034-75901981000200002.
MOSCOVICI, F. Desenvolvimento interpessoal: treinamento em grupo. Rio de Janeiro: José Olympio, 2002.
MOSCOVICI, F. Desenvolvimento interpessoal: Treinamento em grupo. 22. ed. Rio de Janeiro: José Olympio, 2013.
MUNARI, D. B.; BEZERRA, A. L. Q. Inclusão da competência interpessoal na formação do enfermeiro como gestor. Revista Brasileira de Enfermagem, Brasília, v. 57, n. 4, p. 484-486. 2004. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0034-71672004000400020&script=sci_abstract&tlng=pt>. Acesso em: 28 set. 2019.
MUNIZ, A. S.; RELL, M. L.; FERREIRA, E. S. Gestão de Pessoas em Projetos: A Importância da Competência Interpessoal. VI Singep – Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade. 2017. Disponível em: <https://singep.org.br/6singep/resultado/390.pdf>. Acesso em: 28 set. 2019.
OSÓRIO, L. C. Psicologia Grupal: uma nova disciplina para o advento de uma era. Porto Alegre: Artes Médicas, 2003.
PACHECO, L.; SCOFANO, A. C.; BECKERT, M.; SOUZA, V. Capacitação e desenvolvimento de pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009.
PAGLIACI, G. E. S.; ALVES, M. N.; CAMARGO, M. L. Treinamento e desenvolvimento de liderança numa organização familiar. In: FEIJÓ, Marianne Ramos; GOULART JÚNIOR, Edward; CAMPOS, Dinael Corrêa; CARDOSO, Hugo Ferrari; CAMARGO, Mário Lázaro. (Orgs.). Primeiros passos na atuação profissional do psicólogo em orientação profissional e de carreira e psicologia organizacional e do trabalho. Araraquara: Letraria, 2019, p. 571-589. Disponível em: <https://www.letraria.net/primeiros-passos-atuacao-profissional/>. Acesso em: 25 set. 2019.
PEREIRA, P. E. J.; SCHNEDE, L.; SILVA, O. F. P. Identificação do perfil do líder para o gerenciamento do projeto de uma nova unidade hospitalar em Santa Catarina. V Singep – Simpósio Internacional de Gestão de Projetos, Inovação e Sustentabilidade. 2016. Disponível em: <https://singep.org.br/5singep/resultado/142.pdf>. Acesso em: 25 set. 2019.
RODRIGUES, R. R. J.; IMAI, R. Y.; FERREIRA, W. F. Um espaço para o desenvolvimento interpessoal no trabalho. Psicologia em Estudo, Maringá, v. 6, n. 2, p. 123-127, 2001. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/pe/v6n2/v6n2a17.pdf>. Acesso em: 25 set. 2019.
RODRIGUES, M. S.; ARAÚJO, E. A. S.; RIBEIRO, M. J. F. X.; LEÓN RUBIO, J. M. Habilidades interpessoais nas competências gerenciais e de liderança. In: DEL PRETTE, Z. A. P.; SOARES, A. B.; PEREIRA-GUIZZO, C. S.; WAGNER, M. F.; LEME, V. B. R. (Orgs.). Habilidades Sociais: diálogos e intercâmbios entre pesquisa e prática. Novo Hamburgo: Sinopsys, 2015. p. 462-496.
SILVA, L. A. S.; GOULART JÚNIOR, E. A aprendizagem em comportamentos socialmente habilidosos e sua relação com a presença do estresse no contexto de uma empresa júnior. In: FEIJÓ, Marianne Ramos; GOULART JÚNIOR, Edward; CAMPOS, Dinael Corrêa; CARDOSO, Hugo Ferrari; CAMARGO, Mário Lázaro. (Orgs.). Primeiros passos na atuação profissional do psicólogo em orientação profissional e de carreira e psicologia organizacional e do trabalho. Araraquara: Letraria, 2019, p. 90-115. Disponível em: <https://www.letraria.net/primeiros-passos-atuacao-profissional/>. Acesso em: 25 set. 2019.
SILVEIRA, A. M.; GOULART JUNIOR, E. CARDOSO, H. F.; BOLSONI-SILVA, A. Habilidades Sociais Profissionais para gestores de uma IES-Pública: uma proposta de treinamento. In: GOULART JR. E.; CARDOSO, H. F.; FEIJÓ, M. R.; CAMARGO, M. L.; CAMPOS, D. C.(Orgs). Psicologia organizacional e do trabalho e orientação profissional na formação do psicólogo. Araraquara: Letraria, 2016. p. 88-120. Disponível em: <https://www.letraria.net/psicologia-organizacional-e-do-trabalho/>. Acesso em: 25 set. 2019.
SOARES, A. T. N. A comunicação organizacional sob o olhar teórico – contribuições de Niklas Luhmann. In: XXVIII Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação, UERJ. 2005. Disponível em: <http://www.portcom.intercom.org.br/pdfs/122129089031926076271684197005443702826.pdf>. Acesso em: 25 set. 2019.
TURCI, R. H. Feedback – A importância desta técnica na rotina empresarial. Revista Interatividade, v. 1, n. 1, p. 81-89, 2013. Disponível em: <http://www.firb.br/editora/index.php/interatividade/article/view/47>. Acesso em: 25 set. 2019.
VALLE, P. B. Inteligência emocional no trabalho: um estudo exploratório. 48 f. Dissertação - (Mestrado profissionalizante em Administração) – Faculdade de Economia e Finanças IBMEC, Rio de Janeiro. 2006. Disponível em: <http://livros01.livrosgratis.com.br/cp024778.pdf>. Acesso em: 25 set. 2019.
Downloads
Publicado
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
1. Autores mantém os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution que permite o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.
2. Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
3. Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal) durante o processo editorial informando que o artigo está em processo de publicação, já que isso pode aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado (Veja O Efeito do Acesso Livre).